Solicitud de Eliminación de Datos

En Kirax respetamos tu derecho a la eliminación de tus datos personales. A través de este formulario puedes solicitar la eliminación completa de la información asociada a tu cuenta en la plataforma Agent_IA, incluyendo los datos procesados a través de nuestras integraciones con Meta (WhatsApp Business y Facebook Messenger).

Qué datos se eliminan

• Información de tu cuenta y perfil de usuario.
• Historial de conversaciones procesadas por los agentes IA (WhatsApp, Messenger).
• Contactos y datos de CRM asociados a tu organización.
• Cotizaciones y documentos generados en la plataforma.
• Configuraciones de agentes IA y flujos automatizados.
• Tokens de integración con servicios de terceros (Meta, Google Calendar).

Qué datos se retienen por obligación legal

Conforme a la legislación chilena, algunos datos podrían ser retenidos por un período adicional después de la eliminación:

• Registros de facturación: se conservan por un mínimo de 6 años según las obligaciones tributarias vigentes.
• Registros de auditoría y seguridad: se conservan por un mínimo de 12 meses para cumplir con requisitos de seguridad y prevención de fraude.

Plazo de procesamiento

Una vez recibida tu solicitud, procederemos a eliminar tus datos dentro de un plazo máximo de 30 días calendario. Recibirás una confirmación cuando el proceso haya sido completado. Durante este período, tu cuenta será desactivada y no podrás acceder a la plataforma.

Formulario de solicitud

Si tienes preguntas sobre este proceso o necesitas asistencia, puedes escribirnos a contacto@kirax.cl. Para más información sobre cómo tratamos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.